سياسة الاسترجاع والاستبدال:

 

نحن في تواصل المستقبل  نفتخر برضا عملائنا الكرام، ونضمن لكم جودة منتجاتنا.  وفي حال حدوث أي خطأ من جانبنا في تجهيز المنتجات أو توصيل منتج به عيب تصنيعي، فسنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في اسرع وقت ممكن (ما بين 1 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى). الرجاء إبلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء (٠٥٥٠٧٣١٧١٧) بالمشكلة في غضون أسبوع من استلامك للطلب.

 

الاسترجاع:

في حال رغب العميل في استرجاع منتج، يجب عليه مراسلتنا في غضون أسبوع من استلام المنتج، شريطة عدم فتح الغلاف الخاص به. يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الشحن المتاحة (داخل الباحة 10 ريال / خارج الباحة 27 ريال). في حال تمت إعادة المنتج بحالته الأصلية، سيتم خصم رسوم البطاقات البنكية ووسطاء الدفع.

 

في حال عدم توفر نفس المنتج بسبب خلل تقني بالمخزون، سنقوم بإعادة مبلغكم أو يمكنكم اختيار منتج بديل.

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع تنطبق على المنتجات فقط ولا تشمل الخدمات مثل الإنترنت، ويمكنكم التواصل بشأن الخدمات مع الشركات المشغلة مباشرة.

 

الاستبدال:

يجب على العميل مراسلتنا في غضون أسبوع من استلام المنتج، شريطة عدم فتح الغلاف الخاص به. يتحمل العميل تكاليف إرجاع وإعادة شحن المنتجات الجديدة وفقًا لسياسة الشحن المتاحة (داخل الباحة 10 ريال / خارج الباحة 54 ريال).

 

الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:

في حال كان التوصيل مجانيًا بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال جزء من طلبه وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل أقل من حد التوصيل المجاني، فسيتم على العميل دفع تكاليف الشحن.